Regulamin dla klientów

O tym regulaminie#

1. Psychotherapy Partners (PP) to serwis internetowy pod adresem https://psychotherapy.partners, w którym niezależni psychoterapeuci prezentują swoją praktykę, a klienci rezerwują u nich spotkania. Operatorem PP jest Handel i Usługi Kamil Durkiewicz, ul. Bacciarellego 54 BB / 12, 51-649 Wrocław, Polska, NIP 8951851925. W tym regulaminie „my” oznacza operatora.
2. Regulamin jest umową między Tobą a PP o korzystanie z platformy jako klient. Obowiązuje od chwili założenia konta klienta. Akceptujesz go ponownie przy każdej rezerwacji spotkania, razem z ceną i sposobem płatności tej rezerwacji.
3. Sama terapia to odrębna umowa między Tobą a wybranym terapeutą. PP nie jest jej stroną: terapeuta decyduje, jak pracuje, ile pobiera i jak odwołuje spotkania, w ramach opisanych niżej zasad platformy.
4. Kilka pojęć używanych dalej: terapeuta to psychoterapeuta mający profil w PP; usługa to świadczenie oferowane przez terapeutę (na przykład 50-minutowa sesja online w określonej walucie); termin to czas, który terapeuta udostępnił do rezerwacji; spotkanie to zarezerwowany termin; seria to cotygodniowe spotkanie rezerwowane o tej samej porze każdego tygodnia; termin płatności spotkania to chwila przypadająca 24 godziny przed jego rozpoczęciem, najpóźniejszy moment, w którym spotkanie musi zostać opłacone.
5. Wiążąca jest polska wersja regulaminu. Wersja angielska jest tłumaczeniem dla wygody; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst polski.

Kto może mieć konto#

1. Konto klienta jest wyłącznie dla osób dorosłych: musisz mieć ukończone 18 lat. Oświadczasz to podczas rejestracji, a oświadczenie wraz z datą i godziną zapisujemy przy Twoim koncie.
2. Adres e-mail identyfikuje dokładnie jedno konto, a każde konto ma dokładnie jedną rolę. Jeśli jesteś także terapeutą w PP, potrzebujesz do tego konta osobnego adresu.
3. Osoba niepełnoletnia nigdy nie ma własnego konta. Jako rodzic lub opiekun prawny możesz zarezerwować spotkanie dla swojego dziecka z własnego konta. Pozostajesz wtedy klientem w rozumieniu platformy: rezerwacje, czat i płatności są Twoje, a Ty odpowiadasz za zgody, których prawo wymaga do terapii dziecka. To, jak terapeuta pracuje z Twoim dzieckiem i czego potrzebuje od Ciebie na początku, ustalasz bezpośrednio z terapeutą.

Twoje konto#

1. Rejestrujesz się, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz opcjonalnie numer telefonu. Adres potwierdzamy jednorazowym kodem wysłanym na ten adres. Możesz ustawić hasło lub nadal logować się jednorazowymi kodami.
2. Dostęp do konta zachowaj dla siebie. Konta nie wolno udostępniać ani przenosić. Napisz do nas na contact@psychotherapy.partners, gdy tylko podejrzewasz, że ktoś inny z niego korzystał.
3. Twoje konto ma ustawioną strefę czasową. Każda godzina widoczna w PP jest pokazywana w tej strefie; zmień ją w ustawieniach konta, gdy się przeprowadzasz.
4. Numer telefonu jest opcjonalny. Jeśli go podasz, widzą go wyłącznie terapeuci, u których masz zarezerwowane spotkanie, aby mogli skontaktować się z Tobą w sprawie tego spotkania, i nikt inny. Możesz go dodać, zmienić lub usunąć w każdej chwili w ustawieniach konta.
5. Adres e-mail możesz zmienić w ustawieniach konta; nowy adres potwierdzasz jednorazowym kodem, a stary otrzymuje informację o zmianie.
6. Rejestracja jest bezpłatna i PP nie pobiera od klientów żadnych opłat: płacisz wyłącznie terapeucie, za spotkania, które z nim odbywasz. Od umowy z PP możesz odstąpić w ciągu 14 dni od rejestracji bez podania przyczyny, usuwając konto w ustawieniach konta lub pisząc do nas. Odstąpienie nie cofa spotkań, które już zarezerwowano; do nich stosują się opisane niżej zasady odwoływania.

Wymagania techniczne#

1. PP działa w aktualnej wersji nowoczesnej przeglądarki internetowej (na przykład Chrome, Firefox, Safari lub Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie, na urządzeniu połączonym z internetem. Nie trzeba niczego instalować.
2. Spotkania online wymagają dodatkowo kamery, mikrofonu, przeglądarki obsługującej połączenia wideo WebRTC oraz łącza wystarczająco stabilnego do transmisji wideo. Sprawdź je przed pierwszym spotkaniem.
3. Potrzebujesz adresu e-mail, który czytasz: trafiają na niego jednorazowe kody, potwierdzenia rezerwacji, dane do płatności i przypomnienia.

Terapeuci są niezależni, a ich kwalifikacje niezweryfikowane#

1. Każdy terapeuta w PP prowadzi własną praktykę. Nikt w PP ich nie zatrudnia, nie zatwierdza ani nie nadzoruje.
2. PP nie weryfikuje kwalifikacji terapeutów. Każdy terapeuta sam opisuje na swoim profilu wykształcenie, uprawnienia i doświadczenie i może je uwiarygodnić obrazami, na przykład skanami certyfikatów. Wyłącznie terapeuta odpowiada prawnie za posiadanie potrzebnych kwalifikacji i uprawnień oraz za wszystko, co robi w pracy z Tobą.
3. Każdy profil zawiera notę „Kwalifikacje opisuje sam terapeuta; Psychotherapy Partners ich nie weryfikuje.” Wybór terapeuty jest Twoją decyzją; przeczytaj profil i oceny i pytaj terapeutę o wszystko, co chcesz wiedzieć.
4. PP nie ocenia jakości terapii ani nie rozstrzyga sporów o nią. Reklamacje dotyczące samej terapii kierujesz do terapeuty.

Nie w sytuacjach nagłych#

1. PP nie jest serwisem kryzysowym ani pogotowiem. Ani czat, ani zarezerwowane spotkanie nie są sposobem na uzyskanie pilnej pomocy: terapeuta może przeczytać wiadomość dopiero po kilku godzinach lub dniach, a nikt w PP nie monitoruje rozmów.
2. Jeśli jesteś w kryzysie lub sytuacji nagłej, zwłaszcza gdy istnieje ryzyko, że skrzywdzisz siebie lub innych, skontaktuj się bezpośrednio ze służbami ratunkowymi: numer 112 w Unii Europejskiej lub lokalny numer alarmowy.

Rezerwacja spotkania#

1. Profil terapeuty pokazuje jego usługi, ceny w walucie terapeuty oraz kalendarz terminów do rezerwacji. Możesz zarezerwować każdy wolny termin, który rozpoczyna się nie wcześniej niż za 48 godzin, aż do końca następnego miesiąca.
2. Do terminu wybierasz usługę. Usługi online odbywają się w pokoju wideo w PP; usługi stacjonarne odbywają się pod adresem, który terapeuta podaje przy usłudze.
3. Rezerwujesz albo pojedyncze spotkanie, albo serię cotygodniową: ten sam termin co tydzień od wybranej daty, tak długo, jak chcesz, albo do ustalonej przez Ciebie daty końcowej. Pierwsze spotkanie serii również musi rozpoczynać się nie wcześniej niż za 48 godzin. Seria pomija dni ustawowo wolne w kraju terapeuty, jego urlopy, tygodnie, w których termin jest już zajęty, oraz dni, w których masz już inne spotkanie z tym terapeutą; potwierdzenie wymienia pominięte daty wraz z powodem.
4. Z tym samym terapeutą możesz mieć najwyżej jedno spotkanie dziennie, przy czym dzień określa się według strefy czasowej terapeuty. Spotkanie odwołane nie jest brane pod uwagę. Pojedynczego spotkania w dniu, w którym masz już spotkanie z tym terapeutą, nie można zarezerwować.
5. Terapeuta może też zaproponować Ci jednorazowy termin przez zaproszenie. Zaproszenie pojawia się na Twoim pulpicie, tylko Ty możesz je zarezerwować i możesz je przyjąć do 48 godzin przed rozpoczęciem terminu.
6. Przed potwierdzeniem akceptujesz regulamin, cenę i sposób płatności rezerwacji, a przy usłudze online potwierdzasz, że spotkanie będzie odbywać się w dwie osoby (zobacz następną sekcję). Otrzymujesz potwierdzenie, na ekranie i e-mailem, ze wszystkimi informacjami o rezerwacji, w tym z danymi do płatności i z terminem bezpłatnego odwołania.
7. Jeśli terapeuta oferuje bezpłatną pierwszą wizytę, Twoje pierwsze spotkanie z tym terapeutą nic nie kosztuje, a pod każdym innym względem jest zwykłym spotkaniem.
8. Terapeuta może dać Ci kod rabatowy na jedną ze swoich usług. Wpisz go w formularzu rezerwacji przed potwierdzeniem: jeśli jest ważny, obniżona cena jest pokazywana przed potwierdzeniem i jest ceną rezerwacji. Kod rabatowy nigdy nie sprawia, że spotkanie jest bezpłatne, i nie zmienia bezpłatnej pierwszej wizyty.
9. Każde spotkanie opłacasz osobno, z góry (zobacz Płatność za spotkania). Nic, co dotyczy wcześniejszych płatności, nigdy nie uniemożliwia Ci rezerwacji.

Spotkania online odbywają się w dwie osoby#

1. Spotkanie online to rozmowa wideo dokładnie dwóch osób: terapeuty i Ciebie (albo Ciebie i dziecka, dla którego rezerwujesz, przy Twoim urządzeniu). Pokój wideo łączy dwa urządzenia i nikt trzeci nigdy nie może do niego dołączyć.
2. Obie strony mogą wejść do pokoju w każdej chwili, niezależnie od tego, jak wcześnie czy późno, tak długo, jak spotkanie istnieje. Platforma nigdy nie przerywa spotkania, które się przedłuża.
3. To, kto siedzi przed Twoim urządzeniem, jest Twoją odpowiedzialnością. Zadbaj o to, by spotkanie pozostało prywatne po Twojej stronie.

Płatność za spotkania#

1. Każde spotkanie opłacasz osobno i z góry, przelewem bankowym bezpośrednio na rzecz terapeuty, najpóźniej w terminie płatności, czyli 24 godziny przed rozpoczęciem spotkania. PP nigdy nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie przekazuje Twoich pieniędzy i nie pośredniczy w płatnościach.
2. Płacisz cenę spotkania, w walucie jego usługi, na rachunek bankowy terapeuty prowadzony dla tej waluty. Dane do płatności obejmują kwotę, termin płatności, odbiorcę, bank, numer IBAN lub inne dane potrzebne do przelewu oraz tytuł przelewu. Otrzymujesz je razem z potwierdzeniem rezerwacji, na ekranie i e-mailem, a ponadto zawsze znajdziesz je na swoim pulpicie i na stronie Płatności, z aktualnym rachunkiem bankowym terapeuty.
3. Używaj tytułu przelewu podanego w danych do płatności. Składa się on z Twojego identyfikatora klienta i daty spotkania według strefy czasowej terapeuty, na przykład „michal-kowalczyk-267v 2026-10-05”, i pozwala terapeucie rozpoznać, którego spotkania dotyczy przelew.
4. Każde spotkanie serii cotygodniowej opłacasz osobno, w jego własnym terminie płatności.
5. Bezpłatna pierwsza wizyta nie wymaga płatności.
6. Jeśli spotkanie 48 godzin przed rozpoczęciem nadal czeka na płatność, wysyłamy Ci e-mailem przypomnienie o płatności. Nie wysyłamy go, gdy spotkanie zarezerwowano tak późno, że potwierdzenie rezerwacji z tymi samymi danymi dopiero do Ciebie dotarło.
7. Terapeuta potwierdza na platformie, że Twoja wpłata dotarła; do tego czasu spotkanie ma status Czeka na płatność. Nie możesz samodzielnie oznaczyć spotkania jako opłaconego: jeśli zapłaciłeś i chcesz o tym poinformować, napisz do terapeuty na czacie.
8. Spotkanie, które nie zostało opłacone w terminie płatności, może zostać odwołane przez terapeutę w dowolnej chwili przed jego rozpoczęciem. Otrzymujesz o tym e-mail. Takie odwołanie jest ostateczne, a za to spotkanie nic nie jest należne. Odwołanie nieopłaconego spotkania jest zawsze decyzją terapeuty, nigdy nie następuje automatycznie: terapeuta może równie dobrze przeprowadzić spotkanie i rozliczyć się z Tobą później.
9. Zapłata za spotkanie, które jest płatne (zobacz następną sekcję), pozostaje należna także wtedy, gdy nie uiściłeś jej w terminie płatności. Rozliczenie jej jest sprawą między Tobą a terapeutą; PP nie rozstrzyga takich sporów.
10. Status płatności widoczny na platformie jest zapisem, a nie fakturą. Jeśli potrzebujesz faktury lub paragonu, wystawia je terapeuta poza platformą.

Odwołania, nieobecności i to, co jest płatne#

1. Każdy terapeuta ustala okres późnego odwołania, wyrażony w dniach i widoczny na profilu oraz w formularzu rezerwacji. Domyślnie są to 2 dni, czyli 48 godzin przed rozpoczęciem spotkania.
2. Spotkanie lub całą serię możesz odwołać w każdej chwili przed rozpoczęciem, na swoim pulpicie. Każde odwołanie wymaga krótkiej notatki dla terapeuty; trafia ona do czatu i jest wysyłana terapeucie e-mailem.
3. Spotkanie odwołane przed upływem terminu jest bezpłatne: nic nie jest należne, a dokonana już wpłata podlega zwrotowi (zobacz Zwroty). Spotkanie odwołane po terminie to późne odwołanie: jest płatne w całości, a dokonana już wpłata nie podlega zwrotowi. Platforma ostrzega Cię, zanim potwierdzisz takie odwołanie.
4. Jeśli nie pojawisz się na spotkaniu, terapeuta może do końca tego miesiąca oznaczyć je jako nieobecność. Nieobecność jest płatna w całości, dokonana już wpłata nie podlega zwrotowi, a Ty otrzymujesz o tym e-mail.
5. Spotkanie odwołane przez terapeutę nigdy nie jest płatne, niezależnie od tego, jak późno je odwoła, a dokonana już wpłata podlega zwrotowi. Jego notatkę otrzymujesz w czacie i e-mailem.
6. Spotkanie odwołane przez terapeutę dlatego, że nie zostało opłacone w terminie płatności, również nie jest płatne; nic nie jest za nie należne (zobacz Płatność za spotkania).
7. Jeśli terapeuta nie dołączy do spotkania online albo nie pojawi się na spotkaniu stacjonarnym, możesz zgłosić nieobecność terapeuty, od pięciu minut po planowanym rozpoczęciu do końca miesiąca, na swoim pulpicie. Terapeuta ma do końca miesiąca czas, by zgłoszenie potwierdzić lub odrzucić. Zgłoszenie potwierdzone albo pozostawione bez odpowiedzi do końca miesiąca oznacza, że za spotkanie nic nie jest należne, a dokonana już wpłata podlega zwrotowi. Zgłoszenie odrzucone oznacza, że spotkanie jest płatne, a dokonana już wpłata nie podlega zwrotowi; otrzymujesz o tym e-mail, a spór rozstrzygasz bezpośrednio z terapeutą. PP nie pełni roli arbitra.

W skrócie:

Zmiana terminu to odwołanie i ponowna rezerwacja; stosują się do niej powyższe zasady odwoływania, a nowe spotkanie musi rozpoczynać się nie wcześniej niż za 48 godzin.

Zwroty#

1. Opłacone spotkanie podlega zwrotowi w całości, gdy odwołasz je przed upływem okresu późnego odwołania ustalonego przez terapeutę; gdy terapeuta je odwoła, w jakikolwiek sposób i niezależnie od tego, jak późno (pojedyncze spotkanie, serię, przez wpisanie urlopu obejmującego to spotkanie albo przez odwołania poprzedzające jego odejście z platformy); oraz gdy terapeuta nie dołączył do spotkania i potwierdził Twoje zgłoszenie lub pozostawił je bez odpowiedzi do końca miesiąca.
2. Spotkanie odwołane przez Ciebie po terminie albo takie, na którym się nie pojawiłeś, nie podlega zwrotowi.
3. Zwrotu dokonuje bezpośrednio terapeuta, odsyłając Ci pieniądze przelewem bankowym, a następnie potwierdza zwrot na platformie. Do tego czasu spotkanie ma na Twoim pulpicie i na stronie Płatności status Do zwrotu, a po potwierdzeniu status Zwrócone.
4. PP nigdy nie przechowuje ani nie przekazuje pieniędzy i nie rozstrzyga sporów o zwroty: spór dotyczący zwrotu wyjaśniasz bezpośrednio z terapeutą.
5. Jeśli spotkanie zostanie odwołane, zanim terapeuta oznaczy jego płatność, a Ty już za nie zapłaciłeś, napisz o tym terapeucie na czacie; pieniądze zostaną Ci zwrócone w ten sam sposób.

Ceny i zmiany cen#

1. Ceną spotkania jest cena jego usługi widoczna w chwili rezerwacji, pomniejszona o rabat z kodu rabatowego, jeśli rezerwacja go wykorzystała. Dla już zarezerwowanego spotkania nigdy się nie zmienia.
2. Terapeuta może zmienić cenę usługi. Zmiana wchodzi w życie pierwszego dnia miesiąca następującego po następnym miesiącu, więc cena widoczna na profilu jest zawsze ceną wszystkiego, co da się zarezerwować dziś i w następnym miesiącu; nadchodząca zmiana jest pokazywana obok obecnej ceny.
3. Cena serii cotygodniowej może się zmienić z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem, o czym informujemy e-mailem. E-mail podaje starą i nową cenę, pierwsze spotkanie w nowej cenie oraz sposób odwołania serii. Kontynuowanie serii oznacza akceptację nowej ceny; odwołanie serii przed terminem odwołania jej następnego spotkania jest bezpłatne i jest sposobem odmowy.
4. Seria cotygodniowa zarezerwowana z kodem rabatowym zachowuje rabat tak długo, jak trwa: każde spotkanie kosztuje cenę usługi z dnia spotkania pomniejszoną o rabat, także po zmianie ceny, a e-mail o zmianie ceny podaje wtedy obie ceny po rabacie. Jeśli terapeuta wycofa kod, wstrzymane zostają tylko nowe rezerwacje z tym kodem; Twoja seria zachowuje swoją cenę. Terapeuta może zakończyć rabat jedynie przez odwołanie serii, co — jak każde odwołanie przez terapeutę — nic Cię nie kosztuje.

Czat#

1. Możesz wymieniać wiadomości tekstowe, do 500 znaków każda, z każdym terapeutą, u którego masz zarezerwowane spotkanie. Czat służy do ustalania spotkań i innych spraw organizacyjnych.
2. Czat nie jest monitorowany i nikt w PP nie czyta Twoich wiadomości. Nie służy do sytuacji nagłych (zobacz „Nie w sytuacjach nagłych”).
3. Notatki o odwołaniu z obu stron pojawiają się w rozmowie. Gdy którakolwiek ze stron usunie konto, rozmowa jest usuwana dla obu.
4. Czat jest komunikatorem, a nie dokumentacją kliniczną Twojego terapeuty. Notatki, które terapeuta prowadzi, prowadzi poza platformą, tak jak opisuje to polityka prywatności.

Oceny i komentarze#

1. Po co najmniej jednym spotkaniu z terapeutą możesz go ocenić: jakość jego pracy w skali od 1 do 5, a przy spotkaniach online także jakość połączenia audio i wideo. Możesz dodać komentarz do 800 znaków. Ocena dotyczy całej Twojej współpracy z tym terapeutą, nie pojedynczego spotkania, i masz jedną ocenę na terapeutę.
2. Komentarze są publikowane anonimowo: na profilu nie pojawia się ani Twoje imię i nazwisko, ani inicjały. Autora komentarza widzi terapeuta i tylko terapeuta.
3. Terapeuta może ukryć Twój komentarz na swoim profilu. Twoje oceny liczbowe nadal wliczają się do jego średnich, więc żaden terapeuta nie może ukryć słabej oceny. Terapeuta może opublikować jedną odpowiedź pod Twoim komentarzem.
4. Pisz o własnym doświadczeniu, zgodnie z prawdą, nie obrażając nikogo i nie ujawniając danych innych osób. Komentarz łamiący te zasady lub prawo może zostać usunięty.
5. Twój komentarz i odpowiedź terapeuty są usuwane razem z Twoim kontem; oceny liczbowe zachowujemy w formie zanonimizowanej, aby średnie terapeuty się nie zmieniły.

Powiadomienia e-mail#

1. Część e-maili jest niezbędna i wysyłamy je zawsze: jednorazowe kody, informacje o zmianach na Twoim koncie, przypomnienie o płatności przed spotkaniem, które nadal czeka na płatność, informację, że terapeuta odwołał spotkanie, bo nie zostało opłacone w terminie, informację, że terapeuta oznaczył Twoją nieobecność lub odrzucił Twoje zgłoszenie, zmiany cen serii, na którą jesteś zapisany, ostrzeżenie o nieaktywności konta oraz powiadomienie o zmianie operatora. Bez nich usługa nie mogłaby działać.
2. Każde inne powiadomienie, na przykład potwierdzenia rezerwacji, przypomnienia, informacje o nowych wiadomościach i o odwołaniach przez terapeutę, możesz wyłączyć w ustawieniach powiadomień. Dane do płatności każdego spotkania, które czeka na płatność, zawsze znajdziesz na stronie Płatności.

Niedozwolone korzystanie#

1. Nie wolno Ci: nagrywać spotkania w jakiejkolwiek formie; udostępniać ani przenosić konta, ani korzystać z konta innej osoby; podawać się za inną osobę; nękać, zastraszać ani obrażać nikogo; zamieszczać w czacie lub komentarzu treści niezgodnych z prawem, danych osobowych innych osób ani reklam; zakłócać działania platformy ani korzystać z niej za pomocą zautomatyzowanych narzędzi; ani używać platformy do czegokolwiek innego niż znalezienie terapeuty i współpraca z nim.
2. Jeśli natkniesz się w PP na treść, którą uważasz za niezgodną z prawem, napisz do nas na contact@psychotherapy.partners, podając link i krótkie wyjaśnienie. Oceniamy każde zgłoszenie i podejmujemy środki wymagane przez prawo, które mogą obejmować usunięcie treści i rozwiązanie umowy z osobą odpowiedzialną. Poinformujemy Cię o naszej decyzji.

Usunięcie konta i zakończenie umowy#

1. Konto możesz usunąć w każdej chwili w ustawieniach konta. Usunięcie potwierdzasz jednorazowym kodem wysłanym na Twój adres.
2. Usunięcie jest niemożliwe, dopóki masz spotkania zarezerwowane w przyszłości. Strona mówi Ci, co najpierw odwołać.
3. Z usunięciem konta Twoje czaty są usuwane dla obu stron, Twoje komentarze i odpowiedzi terapeutów na nie są usuwane, a oceny liczbowe zachowujemy w formie zanonimizowanej. Dane, które Cię identyfikują, są usuwane, a Twoje minione spotkania są anonimizowane i zachowywane wraz ze statusem płatności, ponieważ na ich podstawie obliczono obłożenie terapeutów i obciążenia PP. Usunięcie konta jest też sposobem wycofania zgody na przetwarzanie Twoich danych o zdrowiu; polityka prywatności wyjaśnia, co i jak długo przechowujemy.
4. Konto, na które nie logowano się przez trzy lata, jest usuwane po e-mailu ostrzegawczym, chyba że usunięcie jest zablokowane w sposób opisany wyżej.
5. Możemy rozwiązać tę umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia e-mailem, jeśli naruszasz regulamin, oraz bez wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia: nagrania spotkania, zastraszania lub nękania terapeuty, zamieszczania treści niezgodnych z prawem albo udostępnienia konta. Rozwiązanie umowy nie umarza ani tego, co jesteś winien terapeutom, ani zwrotów, które terapeuci są winni Tobie.

Reklamacje#

1. Reklamacje dotyczące platformy kieruj na contact@psychotherapy.partners albo pocztą na podany wyżej adres operatora. Opisz, co się stało i czego oczekujesz; odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
2. Reklamacje dotyczące terapii, płatności lub zwrotu kieruj do terapeuty: to terapeuta jest Twoim kontrahentem w zakresie terapii i płatności. PP nie rozstrzyga sporów między klientami a terapeutami.
3. Jako konsument możesz też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu z nami, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) publikuje listę uprawnionych podmiotów pod adresem https://uokik.gov.pl.

Odpowiedzialność#

1. Odpowiadamy za świadczenie usługi platformy z należytą starannością: prowadzenie Twojego konta, wyświetlanie profili i kalendarzy, obsługę rezerwacji i odwołań, prowadzenie zapisu statusu płatności każdego spotkania, obsługę czatu i pokoju wideo oraz wysyłanie niezbędnych e-maili.
2. Nie jesteśmy stroną Twojej terapii i nie odpowiadamy za nią, za kwalifikacje, postępowanie ani nieobecności terapeuty, za rezultaty jego pracy ani za płatności i zwroty między Tobą a terapeutą. Nie odpowiadamy też za to, jak terapeuta postępuje z Twoimi danymi poza platformą.
3. Nie odpowiadamy za przerwy spowodowane Twoim urządzeniem, Twoim łączem ani zdarzeniami poza naszą kontrolą. Nic w tym regulaminie nie ogranicza praw, które przysługują Ci jako konsumentowi na mocy właściwego dla Ciebie prawa.

Zmiany regulaminu#

1. Możemy zmienić regulamin z przyczyn prawnych, związanych z bezpieczeństwem lub rozwojem produktu. Zmianę ogłaszamy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i publikujemy na tej stronie jako nową wersję z własną datą i adresem; wcześniejsze wersje pozostają dostępne.
2. Jeśli nie akceptujesz zmiany, usuń konto przed jej wejściem w życie. Korzystanie z PP po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji. Wersję, którą zaakceptowałeś przy rejestracji, zapisujemy przy Twoim koncie.

Zmiana operatora#

1. Gdy platforma się rozwinie, nowa polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przejmie serwis od przedsiębiorcy jednoosobowego i stanie się stroną tej umowy oraz administratorem Twoich danych w miejsce operatora.
2. Poinformujemy Cię o tym e-mailem z wyprzedzeniem. Twoje konto, rezerwacje i ten regulamin są kontynuowane bez zmian u nowego operatora, a jeśli nie chcesz kontynuować, możesz usunąć konto przed zmianą.

Postanowienia końcowe#

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli mieszkasz w innym kraju, nie pozbawia Cię to ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy konsumenckie tego kraju.
2. Spory rozstrzygają sądy powszechne.
3. Kontakt: contact@psychotherapy.partners we wszystkich sprawach dotyczących platformy, privacy@psychotherapy.partners w sprawach Twoich danych osobowych. Sposób, w jaki przetwarzamy Twoje dane, opisuje polityka prywatności dla klientów i odwiedzających.