Regulamin dla psychoterapeutów

O tym regulaminie#

1. Psychotherapy Partners (PP) to serwis internetowy pod adresem https://psychotherapy.partners, w którym niezależni psychoterapeuci prezentują swoją praktykę, a klienci rezerwują u nich spotkania. Operatorem PP jest Handel i Usługi Kamil Durkiewicz, ul. Bacciarellego 54 BB / 12, 51-649 Wrocław, Polska, NIP 8951851925. W tym regulaminie „my” oznacza operatora.
2. Regulamin jest umową między Tobą, psychoterapeutą, a PP. Obowiązuje od chwili założenia konta terapeuty i zaakceptowania regulaminu. Jesteś użytkownikiem biznesowym platformy: oferujesz klientom swoje usługi za pośrednictwem PP na własny rachunek.
3. Kilka pojęć używanych dalej: klient to osoba z kontem klienta; usługa to świadczenie, które oferujesz (na przykład 50-minutowa sesja online w określonej walucie); termin to czas, który udostępniłeś do rezerwacji; spotkanie to zarezerwowany termin; seria to cotygodniowe spotkanie rezerwowane o tej samej porze każdego tygodnia; termin płatności spotkania to chwila przypadająca 24 godziny przed jego rozpoczęciem, do której klient za nie płaci; obciążenie to prowizja PP za jeden miesiąc kalendarzowy w jednej walucie, na którą PP wystawia Ci fakturę.
4. Wiążąca jest polska wersja regulaminu. Wersja angielska jest tłumaczeniem dla wygody; w razie rozbieżności rozstrzyga tekst polski.

Kto może mieć konto#

1. Konto terapeuty należy do jednej osoby fizycznej prowadzącej własną praktykę, jako jednoosobowa działalność gospodarcza albo przez własną spółkę. Nie obsługujemy klinik zatrudniających terapeutów, praktyk grupowych z jednym loginem ani loginów współdzielonych z personelem. Konta nie wolno udostępniać, przenosić ani sprzedawać.
2. Musisz mieć miejsce zamieszkania w państwie członkowskim Unii Europejskiej, w Islandii, Liechtensteinie lub Norwegii, w Zjednoczonym Królestwie albo w Szwajcarii. Formularz rejestracji oferuje wyłącznie te kraje.
3. Adres e-mail identyfikuje dokładnie jedno konto, a każde konto ma dokładnie jedną rolę. Jeśli chcesz mieć także konto klienta, użyj innego adresu.
4. Przy rejestracji podajesz dane rozliczeniowe: nazwę prawną, numer identyfikacji podatkowej, adres rozliczeniowy, status podatnika VAT oraz, jeśli jesteś podatnikiem VAT w UE, numer VAT UE. Na te dane PP wystawia obciążenia i faktury dla Ciebie; Twoi klienci nigdy ich nie widzą. Aktualizuj je w ustawieniach konta; zmiana dotyczy każdego obciążenia, które nie zostało jeszcze wysłane.
5. Potwierdzasz, że zgodnie z prawem swojego kraju jesteś uprawniony do prowadzenia praktyki psychoterapeutycznej i że masz ukończone 18 lat.

Model partnerski#

1. PP nie zatrudnia terapeutów i nie świadczy terapii. Na platformie budujesz własną praktykę: Twoje nazwisko, Twoje ceny, Twój sposób pracy, Twój grafik i Twoje obciążenie pracą są Twoimi decyzjami, a w każdej chwili możesz wstrzymać profil lub odejść.
2. PP zapewnia przestrzeń, w której klienci Cię znajdują, reklamuje usługę, obsługuje spotkania online, prowadzi kalendarz oraz ewidencję płatności za poszczególne spotkania według Twoich oznaczeń. W zamian PP pobiera prowizję od spotkań opłaconych przez Twoich klientów, opisaną w sekcji „Obłożenie, prowizja i obciążenia PP”.
3. Nic w tym regulaminie nie tworzy między Tobą a PP stosunku pracy, spółki w rozumieniu prawa, agencji ani wspólnego przedsięwzięcia.

Twoje kwalifikacje i Twoja odpowiedzialność#

1. PP nie weryfikuje kwalifikacji terapeutów i nikt w PP nie sprawdza Twojego profilu, zanim stanie się publiczny. Kwalifikacje prezentujesz sam, w opisach i na obrazach profilu, a wszystko, co podajesz, musi być prawdziwe i aktualne.
2. Wyłącznie Ty odpowiadasz prawnie za posiadanie kwalifikacji, uprawnień, ubezpieczenia i wpisów do rejestrów, których wymaga Twoja praktyka, oraz za wszystko, co robisz w pracy z klientami. PP nie jest stroną Twojej terapii i jej nie nadzoruje.
3. Za każdym razem, gdy zapisujesz zmieniony zestaw specjalizacji, potwierdzasz w obowiązkowym oświadczeniu, że posiadasz kwalifikacje zawodowe, a tam, gdzie wymaga tego prawo, także uprawnienia do wykonywania zawodu w każdym z wymienionych obszarów. Niektóre specjalizacje, jak psychiatria i farmakoterapia czy diagnoza, wymagają zwykle uprawnień lekarskich lub diagnostycznych; jeśli je wymieniasz, musisz je posiadać i działać w ich granicach. Każde oświadczenie zapisujemy z datą i godziną oraz listą objętych nim specjalizacji i przechowujemy przez sześć lat po zakończeniu Twojego konta.
4. Każdy profil zawiera notę, że kwalifikacje opisuje sam terapeuta, a PP ich nie weryfikuje; to samo klienci czytają w swoim regulaminie.

Twój profil#

1. Twój publiczny profil pokazuje Twoje imię i nazwisko, zdjęcie, nurt, specjalizacje, języki, opisy, obrazy, wideo, usługi i ceny, dostępność, oceny oraz komentarze, które zdecydowałeś się pokazać, wraz z Twoimi odpowiedziami. Nigdy nie pokazuje Twojego adresu e-mail, płci, roku urodzenia, rachunków bankowych ani niczego finansowego.
2. Profil pojawia się w wyszukiwarce i jest otwarty na rezerwacje z chwilą, gdy są spełnione trzy warunki: co najmniej jeden rachunek bankowy, co najmniej jedna usługa i ustawiona tygodniowa dostępność. Nie ma etapu zatwierdzania. W każdej chwili możesz wstrzymać profil; wstrzymanie usuwa go z wyszukiwarki i zatrzymuje nowe rezerwacje, a już zarezerwowane spotkania pozostają, i nigdy nie wpływa na Twoją stawkę prowizji.
3. Profil piszesz wyłącznie Ty. Musisz mieć prawa do każdego publikowanego obrazu i tekstu, a profil nie może zawierać danych innej osoby, wprowadzających w błąd twierdzeń ani niczego niezgodnego z prawem. Możesz użyć do ośmiu obrazów profilu, na przykład skanów certyfikatów lub zdjęć gabinetu.
4. Odwiedzającemu opisy pokazujemy w języku serwisu, jeśli nim mówisz, a w przeciwnym razie w Twoim pierwszym języku. Nic nie jest tłumaczone maszynowo.
5. Adres gabinetu podany przy usłudze stacjonarnej jest publiczny.

Pozycja w wyszukiwarce#

1. Pozycja w wynikach wyszukiwania nigdy nie jest na sprzedaż. Nie można jej kupić, nie można jej wymienić na wyższą stawkę prowizji i nikt w PP nigdy nie koryguje jej ręcznie. Dwie osoby stosujące te same filtry widzą tę samą listę.
2. Odwiedzający wybiera jedną z trzech kolejności: według ocen klientów, według najbliższego wolnego terminu albo według tego, jak długo terapeuta jest w PP. W każdej kolejności terapeuci mający co najmniej jeden termin dostępny do rezerwacji w oknie rezerwacji (rozpoczynający się nie wcześniej niż za 48 godzin, a najpóźniej do końca następnego miesiąca) są wyżej niż w pełni zajęci, bo odwiedzający szuka kogoś, u kogo faktycznie może się zapisać.
3. Główne parametry decydujące o Twojej pozycji to zatem: czy masz obecnie termin dostępny do rezerwacji; oceny Twoich klientów (średnia i liczba ocen, z największą wagą oceny Twojej pracy); oraz Twój staż na platformie. Wszystkie są obliczane z liczb i tak widocznych publicznie na Twoim profilu. Filtry wybrane przez odwiedzającego (specjalizacja, język, rodzaj spotkania, cena i tak dalej) jedynie zawężają listę.
4. Wstrzymanie profilu usuwa go z wyników do czasu ponownej publikacji. Twoja stawka prowizji nie ma wpływu na pozycję.

Rezerwacje i płatności klientów#

1. Klienci rezerwują Twoje wolne terminy rozpoczynające się co najmniej 48 godzin od chwili rezerwacji, najpóźniej do końca następnego miesiąca. Klient może mieć u Ciebie najwyżej jedno spotkanie w danym dniu kalendarzowym, przy czym dzień określa się według Twojej strefy czasowej. Wolnych terminów z najbliższych 48 godzin nie można już zarezerwować i są one zamrożone: pozostają w Twoim kalendarzu i nadal wliczają się do Twojego obłożenia. Termin jednorazowy można utworzyć, przesunąć lub usunąć tylko wtedy, gdy do jego rozpoczęcia pozostało co najmniej 48 godzin.
2. Klienci płacą Ci bezpośrednio, z góry, przelewem bankowym: za każde spotkanie osobno, według jego ceny i w walucie jego usługi, najpóźniej w terminie płatności, czyli 24 godziny przed jego rozpoczęciem, na rachunek bankowy podany przez Ciebie dla tej waluty. PP nigdy nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie przekazuje pieniędzy.
3. Klient otrzymuje dane do płatności — kwotę, termin płatności, odbiorcę, bank, numer IBAN lub inne dane do przelewu oraz tytuł przelewu złożony z identyfikatora klienta i daty spotkania według Twojej strefy czasowej — wraz z potwierdzeniem rezerwacji, na swoim pulpicie i na stronie Płatności, a także w przypomnieniu wysyłanym 48 godzin przed spotkaniem, którego płatności jeszcze nie oznaczyłeś. Dane do płatności zawsze wskazują Twój aktualny rachunek bankowy dla danej waluty, dlatego dbaj o poprawność swoich rachunków bankowych.
4. Bezpłatna pierwsza wizyta nie wymaga płatności.
5. Platforma odnotowuje wyłącznie to, czy za dane spotkanie zapłacono, zgodnie z Twoim oznaczeniem. Taki zapis nie jest fakturą: fakturę lub paragon, których prawo wymaga od Ciebie wobec klienta, wystawiasz sam, poza platformą.
6. Oznaczanie płatności. Spotkanie oznaczasz jako opłacone, gdy otrzymasz płatność, w dowolnej chwili od jego rezerwacji do zamknięcia jego miesiąca, a jako nieopłacone dopiero po upływie jego terminu płatności, również do zamknięcia miesiąca. Do tego czasu możesz oznaczenie poprawić albo przywrócić stan „Nieoznaczone”. Twoje oznaczenia muszą odpowiadać stanowi faktycznemu.
7. Odwołanie nieopłaconego spotkania. Spotkanie nieopłacone w terminie płatności możesz odwołać jako nieopłacone w dowolnej chwili między upływem tego terminu a rozpoczęciem spotkania, po potwierdzeniu tej decyzji, z opcjonalną notatką. Klient otrzymuje o tym e-mail, który jest wysyłany zawsze. Odwołanie jest ostateczne i dotyczy wyłącznie tego jednego spotkania: pozostałe spotkania serii odbywają się dalej. Spotkanie odwołane jako nieopłacone liczy się do Twojego obłożenia jako zarezerwowane i nie podlega prowizji. Odwołanie zawsze zależy od Twojej decyzji i nigdy nie następuje automatycznie: możesz zamiast tego przeprowadzić spotkanie i rozliczyć płatność później.
8. Spotkanie, za które klient jest winien zapłatę — odbyte, oznaczone jako nieobecność albo odwołane późno — pozostaje należne, jeśli nie zostało opłacone. Jego rozliczenie jest sprawą między Tobą a klientem: PP nie dochodzi płatności i nie rozstrzyga sporów. Dopóki jest oznaczone jako nieopłacone, nie podlega prowizji.

Spotkania, ich statusy i Twoje comiesięczne obowiązki#

1. Gdy minie godzina zakończenia spotkania, liczy się ono jako odbyte, a klient płaci jego cenę. Jeśli klient się nie pojawił, możesz oznaczyć spotkanie jako nieobecność: klient płaci za nie w całości, a dokonana już wpłata nie podlega zwrotowi; możesz to zrobić i cofnąć do końca miesiąca, w którym spotkanie się odbywało.
2. Spotkanie odwołane w porę przez którąkolwiek ze stron jest odwołane: nic za nie nie jest należne, a dokonaną już wpłatę zwracasz. Spotkanie odwołane przez klienta po upływie Twojego terminu późnego odwołania jest odwołane późno: jest płatne w całości, dokonana już wpłata nie podlega zwrotowi, a jego termin zostaje zwolniony.
3. Spotkanie, które odwołujesz, ponieważ nie zostało opłacone w terminie płatności, jest odwołane jako nieopłacone: nic za nie nie jest należne (zobacz „Rezerwacje i płatności klientów”).
4. Klient może zgłosić, od pięciu minut po planowanym rozpoczęciu do końca miesiąca, że nie dołączyłeś do spotkania. Możesz zgłoszenie potwierdzić — wtedy spotkanie staje się nieobecnością terapeuty, za którą nic nie jest należne, a dokonaną już wpłatę zwracasz — albo odrzucić, a wtedy spotkanie pozostaje odbyte i płatne. PP nie rozstrzyga tego sporu; klient dowiaduje się, że ma wyjaśnić sprawę bezpośrednio z Tobą.

Z modelu wynikają poniższe obowiązki, a ich terminy są tym, co sprawia, że model działa. Każdy miesiąc jest zamykany 1. dnia następnego miesiąca, według Twojej strefy czasowej (zobacz „Obłożenie, prowizja i obciążenia PP”):

1. Oznacz płatność każdego spotkania przed końcem miesiąca: jako opłacone albo, po upływie jego terminu płatności, jako nieopłacone. Spotkanie, które przy zamknięciu miesiąca pozostaje nieoznaczone, uznaje się za opłacone i podlega ono prowizji. W ostatnich pięciu dniach miesiąca strony grafiku i finansów przypominają Ci o spotkaniach wciąż nieoznaczonych, a ostatniego dnia miesiąca o 8:00 otrzymujesz e-mail, jeśli takie spotkania pozostały.
2. Oznacz nieobecności przed końcem miesiąca. Po zamknięciu miesiąca jego spotkań nie można już zmienić.
3. Odpowiedz przed końcem miesiąca na każde zgłoszenie, że nie dołączyłeś do spotkania. Zgłoszenie, na które nie odpowiedziałeś do zamknięcia miesiąca, rozstrzyga się na korzyść klienta: spotkanie staje się nieobecnością terapeuty, nie podlega prowizji, a jeśli zostało opłacone, wpłata staje się należnym zwrotem.
4. Dokonaj należnych zwrotów i potwierdź je na platformie, zgodnie z sekcją „Zwroty”.

Zwroty#

1. Opłacone spotkanie staje się spotkaniem do zwrotu, gdy klient odwoła je przed upływem Twojego terminu późnego odwołania; gdy Ty je odwołasz, w jakikolwiek sposób (pojedyncze spotkanie, serię, przez wpisanie urlopu obejmującego to spotkanie albo w ramach odwołań poprzedzających odejście z platformy); albo gdy stanie się nieobecnością terapeuty, ponieważ potwierdzisz zgłoszenie klienta albo pozostawisz je bez odpowiedzi do zamknięcia miesiąca.
2. Pieniądze zwracasz klientowi bezpośrednio, przelewem bankowym, niezwłocznie, a następnie oznaczasz spotkanie jako zwrócone na stronie finansów lub na stronie grafiku. O każdym zwrocie, który staje się należny, otrzymujesz e-mail, który jest wysyłany zawsze, a spotkanie widnieje w zestawieniu „Zwroty do wykonania”, dopóki go nie oznaczysz. Oznaczenie zwrotu nie ma na platformie terminu i jest możliwe także po zamknięciu miesiąca spotkania, jednak należny zwrot, którego nie oznaczono jako zwróconego, uniemożliwia usunięcie Twojego konta.
3. Późne odwołanie ani nieobecność klienta nie podlegają zwrotowi: wpłata zostaje u Ciebie, a spotkanie podlega prowizji na zwykłych zasadach.
4. Spotkanie zwrócone albo do zwrotu nigdy nie podlega prowizji.
5. Jeśli otrzymasz pieniądze za spotkanie, które zostało odwołane, zanim oznaczono jego płatność, również je zwracasz.
6. PP nigdy nie przechowuje ani nie przekazuje pieniędzy i nie rozstrzyga sporów między Tobą a klientem dotyczących płatności lub zwrotów.

Obłożenie, prowizja i obciążenia PP#

1. Obłożenie obliczamy dla każdego miesiąca kalendarzowego, według Twojej strefy czasowej, jako liczbę spotkań zarezerwowanych w tym miesiącu podzieloną przez liczbę terminów opublikowanych w tym miesiącu. Spotkanie liczy się jako zarezerwowane, jeśli się odbyło, zostało oznaczone jako nieobecność, odwołane późno albo odwołane jako nieopłacone. Terminy przypadające na dni ustawowo wolne w Twoim kraju, na Twoje urlopy lub na czas wstrzymania profilu nigdy nie są publikowane, więc święta, urlopy i wstrzymanie nigdy nie obniżają Twojego obłożenia; wyjątkiem są wolne terminy z najbliższych 48 godzin, które w chwili rozpoczęcia urlopu lub wstrzymania zostają zamrożone i nadal się liczą. Spotkanie odwołane ani nieobecność terapeuty nie liczą się jako zarezerwowane, natomiast ich terminy się liczą. Późne odwołanie zwalnia termin, który może zostać zarezerwowany ponownie, dlatego obłożenie może przekroczyć 100 %. Obłożenie miesiąca ustala stawkę prowizji od opłaconych spotkań z tego miesiąca:

2. Prowizję naliczamy wyłącznie od spotkań, za które zapłacono: spotkań odbytych, oznaczonych jako nieobecność lub odwołanych późno, które są oznaczone jako opłacone albo przy zamknięciu miesiąca zostają uznane za opłacone, każde według stawki miesiąca, w którym się odbyło. Prowizji nie naliczamy od spotkania oznaczonego jako nieopłacone, spotkania zwróconego albo do zwrotu, bezpłatnej pierwszej wizyty, spotkania odwołanego, spotkania odwołanego jako nieopłacone ani od nieobecności terapeuty. Prowizję oblicza się od ceny spotkania z rezerwacji, więc od spotkania zarezerwowanego z kodem rabatowym — od ceny obniżonej.
3. Miesiąc jest zamykany 1. dnia następnego miesiąca, według Twojej strefy czasowej. Kolejno: każde wciąż otwarte zgłoszenie, że nie dołączyłeś do spotkania, rozstrzyga się na korzyść klienta, więc spotkanie staje się nieobecnością terapeuty, a jeśli zostało opłacone — spotkaniem do zwrotu; każde płatne spotkanie odbyte, oznaczone jako nieobecność lub odwołane późno, którego płatność pozostaje nieoznaczona, zostaje uznane za opłacone; obłożenie miesiąca i wynikająca z niego stawka prowizji zostają ustalone; wreszcie powstaje Twoje obciążenie: stawka prowizji zastosowana do przychodu z opłaconych spotkań z tego miesiąca, zaokrąglona do setnych części jednostki waluty. Spotkania w różnych walutach nigdy nie są przeliczane; każda waluta ma własne obciążenie. Miesiąc, w którym prowizja wynosi zero, nie tworzy obciążenia.
4. Po zamknięciu miesiąca nic się w nim już nie zmienia, ani status spotkania, ani oznaczenie płatności, z tym wyjątkiem, że spotkanie do zwrotu można nadal oznaczyć jako zwrócone, co w żaden sposób nie zmienia prowizji.
5. Obciążenie zawiera wyłącznie zbiorcze dane miesiąca: miesiąc, jego obłożenie, stawkę prowizji, liczbę opłaconych spotkań, przychód i prowizję. Nigdy nie wskazuje klienta ani pojedynczego spotkania; to, które spotkania składają się na te dane, pokazuje Twoja strona finansów.
6. PP wystawia fakturę za każde obciążenie poza platformą i wysyła Ci ją e-mailem wraz z danymi obciążenia. Obciążenie jest płatne w ciągu sześciu dni od tego e-maila na rachunek bankowy wskazany na fakturze. Za opóźnienie w zapłacie należą się odsetki ustawowe.
7. Odpowiadasz za własne podatki i księgowość, w tym za faktury i paragony wystawiane klientom.

Odwołania, urlopy i zmiany cen#

1. Ustalasz swój okres późnego odwołania w dniach, od 0 do 30, domyślnie 2 dni (48 godzin). Jest widoczny na Twoim profilu i w formularzu rezerwacji i jest jedyną polityką odwołań, jaka obowiązuje Twoich klientów w PP.
2. Możesz odwołać każde spotkanie w każdej chwili przed jego rozpoczęciem, z krótką notatką, która dociera do klienta w czacie i e-mailem. Za spotkanie odwołane przez Ciebie klient nigdy nie płaci, niezależnie od tego, jak późno je odwołasz, a jeśli zostało już opłacone, zwracasz wpłatę (zobacz „Zwroty”). Traktuj odwołania z taką samą starannością, jakiej oczekujesz od klientów.
3. Dodanie urlopu ani usunięcie dostępności nigdy po cichu nie usuwa zarezerwowanych spotkań: gdy urlop obejmuje zarezerwowane spotkanie, odwołujesz je z notatką, a platforma o tę notatkę prosi; odwołane spotkanie, które zostało opłacone, staje się spotkaniem do zwrotu. Usunięcie lub przesunięcie terminu tygodniowego usuwa wyłącznie jego przyszłe wystąpienia, które rozpoczynają się nie wcześniej niż za 48 godzin i których nikt nie zarezerwował. Wolne terminy z najbliższych 48 godzin pozostają na miejscu, podobnie jak przy wpisaniu urlopu, wstrzymaniu profilu lub zmianie strefy czasowej.
4. Ceny zmieniają się przez rewizje. Nowa cena wchodzi w życie pierwszego dnia miesiąca następującego po następnym miesiącu i obowiązuje dla każdego spotkania od tego dnia, także dla spotkań serii cotygodniowej; spotkania zarezerwowane przed tym dniem zachowują swoją cenę. Klienci zapisani na serię dowiadują się o zmianie e-mailem z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem i mogą bezpłatnie odwołać serię. Nazwa, rodzaj, adres i waluta usługi są zamrożone, gdy tylko cokolwiek zostało na nią zarezerwowane; aby je zmienić, wycofaj usługę i utwórz nową.
5. Możesz zaoferować bezpłatną pierwszą wizytę w ramach usługi. Pierwsze spotkanie w tej usłudze nic klienta nie kosztuje i nie wymaga płatności; liczy się do Twojego obłożenia jako zarezerwowane i nie podlega prowizji.
6. Możesz dawać klientom kody rabatowe, każdy przypisany do jednej usługi, obniżający jej cenę o całkowitą liczbę procentów (1–99 %) albo o kwotę w walucie usługi, dla wybranej przez Ciebie liczby rezerwacji (1–1000). Rezerwacja z kodem wykorzystuje go raz, także seria cotygodniowa, a odwołanie nie przywraca użycia; kod nigdy nie sprawia, że spotkanie jest bezpłatne, a bezpłatna pierwsza wizyta pozostaje bezpłatna. Obniżona cena obowiązuje tak długo, jak zarezerwowane spotkanie lub seria są w kalendarzu: każde spotkanie serii kosztuje cenę usługi z dnia spotkania pomniejszoną o rabat, także po zmianie ceny. Kodu nie można edytować. Jego usunięcie wstrzymuje tylko nowe rezerwacje z tym kodem; aby zakończyć obniżoną cenę tego, co już zarezerwowano, odwołujesz te spotkania lub serię na zasadach opisanych powyżej, co nic Twoich klientów nie kosztuje.

Spotkania online odbywają się w dwie osoby#

1. Spotkanie online to rozmowa wideo dokładnie dwóch połączeń: Twojego konta i konta klienta. Nikt trzeci nie może dołączyć. Klient może uczestniczyć razem z dzieckiem, dla którego zarezerwował spotkanie, przy własnym urządzeniu.
2. Każda ze stron może wejść do pokoju wideo w dowolnej chwili, niezależnie od tego, jak wcześnie czy późno, tak długo, jak spotkanie istnieje; platforma nigdy nie przerywa spotkania, które się przedłuża.

Dane osobowe Twoich klientów: jesteś niezależnym administratorem#

PP i Ty jesteście odrębnymi, niezależnymi administratorami danych osobowych. PP administruje danymi potrzebnymi do działania platformy; Ty administrujesz danymi, które otrzymujesz, aby pracować z klientami i otrzymywać zapłatę: imieniem i nazwiskiem klienta, jego numerem telefonu, jeśli go podał, rezerwacjami, czatem, płatnościami i zwrotami oraz Twoimi oznaczeniami nieobecności i płatności, a także wszystkim, co przechowujesz poza platformą. PP nie jest Twoim podmiotem przetwarzającym, a Ty nie jesteś podmiotem przetwarzającym PP.

Jako administrator musisz:

1. używać danych klientów wyłącznie do prowadzenia terapii i rozliczania płatności za nią, nigdy do marketingu ani żadnego innego celu;
2. informować klientów o tym, jak przetwarzasz ich dane, na własnej podstawie prawnej, na przykład we własnej klauzuli informacyjnej lub umowie z nimi;
3. prowadzić wszelką dokumentację kliniczną poza platformą, bo PP nie jest systemem dokumentacji medycznej, a czat nie jest dokumentacją;
4. zabezpieczać wszelkie dane, które wynosisz z platformy, takie jak notatki, e-maile i wyciągi bankowe;
5. nigdy nie ujawniać publicznie niczego o kliencie, także w odpowiedzi na komentarz z oceną;
6. samodzielnie obsługiwać wnioski dotyczące własnych zbiorów, na przykład o dostęp lub usunięcie danych;
7. bez zbędnej zwłoki powiadamiać PP pod adresem privacy@psychotherapy.partners o każdym podejrzeniu naruszenia ochrony danych osobowych związanym z platformą, na przykład o przejęciu konta.

Przekazanie Ci danych klienta nigdy nie jest ograniczonym transferem międzynarodowym: mieszkasz w UE/EOG albo w kraju objętym decyzją o adekwatności (Zjednoczone Królestwo, Szwajcaria). PP nie odpowiada za to, co robisz z otrzymanymi danymi. Sposób, w jaki PP przetwarza Twoje własne dane, opisuje polityka prywatności dla psychoterapeutów.

Czat#

1. Możesz wymieniać wiadomości tekstowe, do 500 znaków każda, z każdym klientem, który zarezerwował u Ciebie spotkanie. Czat służy do spraw organizacyjnych; nie jest monitorowany i nikt w PP nie czyta wiadomości.
2. Czat nie służy do sytuacji nagłych, o czym klienci są informowani. Notatki o odwołaniu z obu stron pojawiają się w rozmowie. Gdy którakolwiek ze stron usunie konto, rozmowa jest usuwana dla obu.
3. Czat jest komunikatorem, nie Twoją dokumentacją kliniczną. Notatki prowadź poza platformą.

Oceny, komentarze i Twoje odpowiedzi#

1. Każdy klient, który miał z Tobą co najmniej jedno spotkanie, może ocenić Cię raz: jakość Twojej pracy, a przy spotkaniach online także jakość połączenia, z opcjonalnym komentarzem do 800 znaków. Komentarze są publikowane anonimowo; Ty, i tylko Ty, widzisz, kto napisał każdy komentarz, na swojej stronie komentarzy.
2. Decydujesz, czy każdy komentarz jest pokazywany na Twoim profilu. Ukrycie komentarza nigdy nie ukrywa jego ocen liczbowych: nadal wliczają się do Twoich średnich.
3. Pod każdym komentarzem możesz opublikować jedną odpowiedź do 800 znaków i w każdej chwili ją edytować lub usunąć. Odpowiedź jest publiczna, więc nie może ujawniać niczego, co mogłoby zidentyfikować klienta, ani niczego o jego terapii, nawet pośrednio. To także jeden z Twoich obowiązków jako administratora (zobacz wyżej).
4. Średnie są pokazywane tylko tam, gdzie istnieje co najmniej jedna ocena. Gdy klient usuwa konto, jego komentarz i Twoja odpowiedź są usuwane, a jego oceny liczbowe zachowujemy w formie zanonimizowanej. Gdy Ty usuwasz konto, wszystkie oceny, komentarze i odpowiedzi są usuwane razem z nim.

Powiadomienia e-mail#

1. Część e-maili jest niezbędna i wysyłamy je zawsze: jednorazowe kody, informacje o zmianach na Twoim koncie, informację o każdym zwrocie, który staje się należny, zgłoszenia klientów, że nie dołączyłeś do spotkania, ostrzeżenie wysyłane ostatniego dnia miesiąca o spotkaniach, których płatność jest wciąż nieoznaczona, obciążenie PP z fakturą, ostrzeżenie o nieaktywności konta oraz powiadomienie o zmianie operatora. Bez nich nie mógłbyś się zalogować ani wypełniać comiesięcznych obowiązków.
2. Każde inne powiadomienie, na przykład o nowych rezerwacjach, odrzuconych zaproszeniach, przypomnienia, informacje o odwołaniach przez klientów i o nowych wiadomościach, możesz wyłączyć w ustawieniach powiadomień. Wyłączenie ich nie zwalnia Cię z obowiązków.

Niedozwolone korzystanie#

1. Nie wolno Ci: nagrywać spotkania w jakiejkolwiek formie; udostępniać loginu ani pozwalać komukolwiek korzystać z Twojego konta; podawać kwalifikacji, uprawnień lub doświadczenia, których nie masz; używać danych klienta do czegokolwiek innego niż jego terapia i płatność za nią; kontaktować się z klientem w celach marketingowych; przenosić spotkań zarezerwowanych przez PP poza platformę, aby uniknąć prowizji; oznaczać opłaconego spotkania jako nieopłacone ani dokonywać jakiegokolwiek innego oznaczenia niezgodnego ze stanem faktycznym, aby uniknąć prowizji; zamieszczać na profilu, w odpowiedzi lub w czacie treści niezgodnych z prawem ani danych innej osoby; zakłócać działania platformy ani korzystać z niej za pomocą zautomatyzowanych narzędzi.
2. Jeśli natkniesz się w PP na treść, którą uważasz za niezgodną z prawem, napisz do nas na contact@psychotherapy.partners, podając link i krótkie wyjaśnienie. Oceniamy każde zgłoszenie i podejmujemy środki wymagane przez prawo, które mogą obejmować usunięcie treści i rozwiązanie umowy z osobą odpowiedzialną.

Odejście z platformy i zakończenie umowy#

1. Z PP odchodzisz, usuwając konto w ustawieniach konta; po Twojej stronie nie ma okresu wypowiedzenia. Usunięcie potwierdzasz jednorazowym kodem.
2. Usunięcie konta jest niemożliwe, dopóki przed Tobą są spotkania lub pieniądze nie są rozliczone: gdy masz spotkania zarezerwowane w przyszłości (łącznie z każdym wystąpieniem każdej aktywnej serii), płatne spotkania w miesiącu, który nie został jeszcze zamknięty, obciążenie PP, którego termin płatności jeszcze nie upłynął (także obciążenie wciąż oczekujące na fakturę), albo należne zwroty, których nie oznaczyłeś jako zwrócone. Strona wymienia, co blokuje usunięcie, a gdy zależy to od kalendarza, podaje najwcześniejszą możliwą datę. Najpierw odwołaj przyszłe spotkania, każde z notatką; te odwołania nic nie kosztują Twoich klientów, a za każde z nich, które zostało opłacone, zwracasz wpłatę.
3. Z usunięciem konta usuwane są Twój profil, usługi, grafik, czaty, oceny, komentarze i odpowiedzi, a adres Twojego profilu jest wycofywany i nigdy nie jest wydawany ponownie; spotkania wraz z ich statusami płatności pozostają w historii płatności Twoich klientów, dopóki każdy z nich nie usunie własnego konta, a obciążenia PP i Twoje oświadczenia o specjalizacjach są przechowywane w sposób opisany w polityce prywatności. PP nie publikuje strony pożegnalnej i nie wysyła Twoim klientom żadnego ogłoszenia.
4. Wstrzymanie to nie odejście: wstrzymany profil zachowuje oceny, komentarze, spotkania i adres i może zostać opublikowany ponownie w każdej chwili.
5. Konto, na które nie logowano się przez trzy lata, jest usuwane po e-mailu ostrzegawczym, chyba że usunięcie jest zablokowane w sposób opisany wyżej.
6. Możemy rozwiązać tę umowę z 14-dniowym okresem wypowiedzenia e-mailem, jeśli naruszasz regulamin, oraz bez wypowiedzenia w razie rażącego naruszenia: nagrania spotkania, udostępnienia konta, nieprawdziwego oświadczenia o kwalifikacjach, treści niezgodnych z prawem albo obciążenia nieopłaconego mimo przypomnienia. Podamy Ci powody. Rozwiązanie umowy nie umarza tego, co klienci są Ci winni, zwrotów, które jesteś winien klientom, ani obciążeń, które jesteś winien PP, a powyższe zasady usuwania nadal dotyczą tego, co pozostaje otwarte.

Reklamacje#

1. Reklamacje dotyczące platformy, obciążenia lub naszej decyzji kieruj na contact@psychotherapy.partners albo pocztą na podany wyżej adres operatora. Opisz, co się stało i czego oczekujesz; odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji i podajemy powody naszej decyzji.
2. Spory między Tobą a klientem, o terapię, nieobecność, płatność lub zwrot, rozstrzygasz z klientem. PP nie pełni w nich roli arbitra, a statusy i oznaczenia na platformie są jedynym, co o nich zapisuje.
3. Nic tutaj nie wyklucza drogi sądowej.

Odpowiedzialność#

1. Odpowiadamy za świadczenie usługi platformy z należytą starannością: Twój profil i kalendarz, rezerwacje, ewidencję płatności za poszczególne spotkania, zamykanie miesięcy i obciążenia PP, czat, pokój wideo oraz niezbędne e-maile.
2. Ty odpowiadasz za swoją praktykę, za prawdziwość profilu, za prowadzone spotkania, za zgodność oznaczeń płatności ze stanem faktycznym i za otrzymywane dane. Zwolnisz PP z roszczeń klientów lub osób trzecich wynikających z Twojej praktyki lub z naruszenia regulaminu.
3. Z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie lub przez rażące niedbalstwo oraz tam, gdzie prawo nie pozwala na takie ograniczenie, odpowiedzialność PP wobec Ciebie z tej umowy jest ograniczona do prowizji zapłaconej PP w dwunastu miesiącach poprzedzających zdarzenie. PP nie odpowiada za utracone zarobki, za brak zapłaty ze strony klienta ani za przerwy spowodowane Twoim urządzeniem, Twoim łączem lub zdarzeniami poza naszą kontrolą.

Zmiany regulaminu#

1. Możemy zmienić regulamin z przyczyn prawnych, związanych z bezpieczeństwem lub rozwojem produktu. Zmianę ogłaszamy e-mailem co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie i publikujemy na tej stronie jako nową wersję z własną datą i adresem; wcześniejsze wersje pozostają dostępne. Termin jest dłuższy, gdy zmiana wymaga od Ciebie dostosowania praktyki.
2. Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz zakończyć umowę przed jej wejściem w życie, usuwając konto. Korzystanie z PP po tej dacie oznacza akceptację nowej wersji.

Zmiana operatora#

1. Gdy platforma się rozwinie, nowa polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością przejmie serwis od przedsiębiorcy jednoosobowego i stanie się stroną tej umowy oraz administratorem Twoich danych w miejsce operatora.
2. Poinformujemy Cię o tym e-mailem z wyprzedzeniem. Twoje konto, profil, rezerwacje, ewidencja płatności Twoich klientów i ten regulamin są kontynuowane bez zmian u nowego operatora; od tej chwili faktury PP wystawia nowy operator. Jeśli nie chcesz kontynuować, możesz usunąć konto przed zmianą.

Postanowienia końcowe#

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby operatora, chyba że prawo daje Ci prawo do innego sądu.
3. Kontakt: contact@psychotherapy.partners we wszystkich sprawach dotyczących platformy, privacy@psychotherapy.partners w sprawach danych osobowych. Sposób, w jaki PP przetwarza Twoje dane, opisuje polityka prywatności dla psychoterapeutów.